Aviso de Privacidad

Vigente desde el 11 de noviembre de 2026

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y demás normas concordantes, Inversiones Jinca S.A.S. (en adelante, «Jinca») informa a los usuarios de Culttiva cómo trata sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que tratamos

Según el uso que hagas de Culttiva y los permisos que otorgues, podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de celular, usados también para enviarte los códigos de acceso.
• Datos de la empresa o workspace: razón social, NIT, datos de facturación electrónica y negocios registrados.
• Información operativa: la que tú o tu empresa registran en la plataforma, como procesos, compras, documentos, archivos e imágenes.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, fecha y hora de acceso, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, identificadores para notificaciones, registros de actividad y errores.
• Datos del dispositivo bajo permiso: cámara, archivos o ubicación, solo cuando los autorizas y para la función que los requiere. Puedes retirar estos permisos en la configuración de tu dispositivo.

Culttiva no solicita datos sensibles. Si alguna función llegara a requerirlos, su suministro será facultativo y se pedirá autorización expresa.

3. Finalidades

• Crear y administrar tu cuenta, verificar tu identidad y permitir el acceso a la plataforma.
• Prestar los servicios de Culttiva a la empresa o workspace al que perteneces.
• Enviar notificaciones operativas, códigos de verificación y comunicaciones sobre el servicio.
• Gestionar planes, recargas, facturación y obligaciones contables y tributarias.
• Atender solicitudes de soporte, consultas y reclamos.
• Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y diagnosticar fallas.
• Mejorar el servicio con base en información estadística y agregada.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

4. Encargados y transferencia internacional

La plataforma se aloja en Microsoft Azure, con servidores ubicados fuera de Colombia. Si activas las notificaciones, se usan Google Firebase Cloud Messaging y, en iPhone, Apple Push Notification service. También pueden intervenir proveedores de correo electrónico y mensajes de texto, y los servidores de terceros que cada workspace declara al ingresar (por ejemplo, mapas o imágenes). Estos proveedores actúan como encargados o destinatarios bajo condiciones de confidencialidad y seguridad. Al aceptar este aviso autorizas la transmisión internacional de tus datos. Jinca no vende tus datos personales.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a contacto@culttiva.cloud o llama al 322 680 3798, indicando tu nombre, el correo o celular asociado a tu cuenta, tu solicitud y los documentos que quieras hacer valer.

• Consultas: se responden en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informando el motivo.
• Reclamos: se responden en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informando el motivo.

7. Eliminación de la cuenta y de los datos

Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales escribiendo a contacto@culttiva.cloud desde el correo asociado a tu cuenta o indicando el celular registrado. Eliminaremos o anonimizaremos tus datos, salvo la información que debamos conservar por obligación legal o contractual (por ejemplo, la información contable y de facturación), que se conservará solo durante el tiempo exigido. La información operativa de una empresa o workspace pertenece a esa empresa y se gestiona con su administrador.

8. Menores de edad

Culttiva es una herramienta para empresas y no está dirigida a menores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, como conexiones cifradas y acceso restringido al personal autorizado.

10. Política de tratamiento y cambios

Consulta la Política de Tratamiento de Datos Personales de Jinca, que contiene el detalle de estos procedimientos. Cualquier cambio sustancial a este aviso o a dicha política se publicará en esta página y se informará por los canales habituales antes de su aplicación.