Política de Tratamiento de Datos Personales

Versión 1 · Vigente desde el 11 de noviembre de 2026

Inversiones Jinca S.A.S. (en adelante, «Jinca») adopta esta política en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y demás normas que las modifiquen o complementen. Aplica a los datos personales tratados a través de la plataforma Culttiva, incluidas sus aplicaciones para iOS y Android.

1. Responsable del tratamiento

Jinca es responsable de los datos de la cuenta de cada usuario: los que entrega al registrarse y los que se generan con su uso. Las empresas que operan en cada workspace son responsables de los datos que recolectan dentro de sus propios procesos, publican sus propias políticas y las muestran antes de que el usuario ingrese a su workspace. Frente a esa información, Jinca actúa como encargado del tratamiento.

2. Definiciones

• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
• Dato personal: información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento.
• Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Transferencia y transmisión: envío de datos a un responsable (transferencia) o a un encargado (transmisión), dentro o fuera de Colombia.

3. Principios

Jinca aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

4. Datos que se tratan

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, número de celular, idioma y preferencias.
• Datos de la empresa: razón social, NIT y datos de facturación electrónica del workspace.
• Seguridad y acceso: dispositivos desde los que inicias sesión y registros de seguridad de la cuenta.
• Datos técnicos de uso: fecha y hora de acceso, dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador o versión de la aplicación.
• Datos del dispositivo bajo permiso: cámara, archivos, notificaciones o ubicación, solo cuando los autorizas y para la función que los requiere.

Jinca no solicita datos sensibles para crear una cuenta. Si alguna función llegara a requerirlos, el titular no estará obligado a suministrarlos y se pedirá su autorización expresa, informando la finalidad.

5. Finalidades del tratamiento

• Crear, administrar y proteger la cuenta, verificar la identidad del usuario y enviarle códigos de acceso.
• Permitir el ingreso a los workspaces que el usuario elija y prestar los servicios contratados por las empresas.
• Enviar las notificaciones que el usuario active y comunicaciones operativas sobre el servicio.
• Gestionar planes, recargas, facturación y obligaciones contables y tributarias.
• Atender solicitudes de soporte, consultas y reclamos.
• Analizar de forma agregada el uso de la plataforma para mejorar el servicio, y mantener su seguridad y prevenir fraudes.
• Enviar novedades de la plataforma y comunicaciones comerciales, que el usuario puede dejar de recibir en cualquier momento sin afectar su cuenta.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

6. Autorización

La autorización del titular se obtiene al registrarse y aceptar esta política en la plataforma, por medios electrónicos válidos conforme a la Ley 527 de 1999. Jinca conserva prueba de la autorización. No se requiere autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, como la información requerida por autoridad competente o los datos de naturaleza pública.

7. Niñas, niños y adolescentes

Culttiva es una plataforma para empresas y su registro está dirigido a personas mayores de edad. Jinca no recolecta intencionalmente datos de menores. Si se identifica una cuenta de un menor, se eliminará, salvo que se cuente con la autorización de su representante legal y se respete su interés superior.

8. Encargados, destinatarios y transferencia internacional

• Microsoft Azure: aloja los datos como encargado, por cuenta de Jinca, en servidores ubicados fuera de Colombia.
• Google Firebase Cloud Messaging y, en iPhone, Apple Push Notification service: solo si activas las notificaciones. Reciben datos técnicos del dispositivo y la dirección IP.
• Proveedores de correo electrónico y mensajes de texto: para enviar códigos de acceso y notificaciones.
• Servidores de terceros usados por los workspaces: mapas, librerías, imágenes, videos u otros servicios que usen las empresas. Cada uno se declara y se muestra al ingresar al workspace y se rige por su propia política. Si no aceptas estas conexiones, no podrás usar los workspaces que las requieren.

Al aceptar esta política, el titular autoriza la transmisión internacional de sus datos a estos encargados, que deben tratarlos con medidas de seguridad y confidencialidad y solo para las finalidades aquí descritas. Jinca no vende datos personales.

9. Derechos de los titulares

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando no se requiera.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Jinca.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

10. Área responsable y procedimientos

El área de atención al usuario de Culttiva atiende las peticiones, consultas y reclamos en contacto@culttiva.cloud o en el teléfono 322 680 3798. Pueden presentarlas el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, acreditando su calidad.

Consultas. Se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento). Deben incluir la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección o correo de respuesta y los documentos que se quieran hacer valer.

• Si el reclamo está incompleto, se pedirá completarlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. Si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido.
• Una vez completo, se marcará en la base de datos como «reclamo en trámite» en máximo dos (2) días hábiles.
• Se resolverá en un término máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

La supresión de datos o la revocatoria de la autorización no procede cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos. El usuario también puede cerrar su cuenta, según lo indicado en el Aviso de Privacidad.

11. Deberes de Jinca

Como responsable, Jinca cumple los deberes del artículo 17 de la Ley 1581 de 2012: garantizar el ejercicio del derecho de hábeas data, conservar la autorización, informar la finalidad, proteger la información, mantenerla actualizada, tramitar consultas y reclamos en los términos legales, exigir a los encargados condiciones de seguridad e informar a la SIC los incidentes de seguridad cuando corresponda.

12. Seguridad de la información

Jinca aplica medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado, como conexiones cifradas, control de acceso y acceso restringido al personal autorizado.

13. Conservación

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y, después, durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales, contables o contractuales aplicables. Luego se eliminan o anonimizan.

14. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 11 de noviembre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras Jinca preste el servicio y durante el tiempo que exijan las normas aplicables. Los cambios sustanciales se publicarán en esta página y se informarán antes de su aplicación; cuando la ley lo exija, se pedirá una nueva autorización.

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